Algumas dicas

👉O procedimento basico para resolver problemas de travamentos, e imagens que não carregam, é você desligar o seu modem ou roteador de internet pelo período de 2 minutos e religar novamente.
No caso de estar utilizando aparelhos Box TV, verifique a data e horário para ver se estão corretos.Em alguns aplicativos isso pode influenciar muito e a lista não roda.O uso de VPN paga também pode ajudar a resolver problemas de Travamentos,e uma boa  VPN compativel com nosso servidor é a da Avast.Voce pode compra-la pelo link:https://www.avast.com/pt-br/store. Caso estes procedimentos não resolvam seus problemas, siga as outras opções abaixo.

1⃣ Os canais não carregam?
Verifique se o seu aparelho esta conectado a internet.Alguns aparelhos costumam se desconectar da internet quando retirados da tomada ou devido a quedas de energia.E geralmente a conexão tem de ser feita manual novamente.

2⃣ Travamentos e imagens congeladas?
Faça um teste de velocidade em sua internet, e de preferência faça o teste diretamente no dispositivo onde está sendo utilizado o IPTV. Tem pessoas que utilizam na tv e fazem o teste no PC oque nao é o correto. Faça o teste diretamente no aparelho onde esta instalado seu IPTV.
Uma das maiores causas de travamentos no IPTV é baixa velocidade.Recomendamos sempre o minimo de 10 Mb.
Verifique também se existem aparelhos na sua rede que podem estar sugando a sua internet.
Faça o teste de velocidade através do navegador do seu dispositivo acessando o site www.minhaconexao.com.br.
Se a velocidade estiver boa e mesmo assim os travamentos e congelamentos de imagens persistem, experimente  fazer uma troca de aplicativo.Exitem varios disponíveis.Se mesmo trocando de aplicativo o problema persistir então entre em contato com o seu revendedor para juntos encontar uma solicitação para o seu problema.

3⃣ Guia de Programação não aparece?
 Se por algum motivo você nao consgue ver o guia de programação verifique se o aplicativo que está usando para assistir é compatível com o guia de programação.Não são todos aplicativos que tem esta função.Peça uma dica ao seu revendedor.


 Fábio Ramos
 EIProdutos® e GF
 Sempre trabalhando para e com você.